2.1. Débutants

Les participant des programmes et formations suivants n’ont pas besoin de détenir un certificat de plongée :

• Programme Bubblemaker PADI
• Formation Seal Team PADI
• Programme Discover Scuba Diving PADI
• Formation Scuba Diver PADI
• Formation Open Water PADI

2.1. Plongeurs certifiés

La plongée sous-marine nécessite une certification issue d’une organisation de plongée reconnues comme PADI, CMAS, SDI ou BSAC. Il est de votre responsabilité d’être qualifié et fournir une preuve de cette qualification sur demande.

• Les plongeurs certifiés doivent apporter toutes leurs cartes de certification, carnet de plongées, ou une preuve de plongée dans les 12 derniers mois.
• Les plongeurs certifiés moins de 18 ans doivent avoir un parent ou tuteur légal présent le jour de l’évènement.
• Les plongeurs certifiés moins de 12 ans doivent être accompagnés par un parent ou tuteur légal sous l’eau. Ce parent ou tuteur légal doit plonger avec l’enfant.
• En tant que plongeur certifié, vous êtes responsable de votre propre sécurité et celle de votre binôme pendant la plongée.
• En tant que plongeur certifié, vous devez planifier vos plongées et suivre votre plan de plongée en utilisant soit des tables de plongée ou un ordinateur de plongée.
• Vous devez débuter, exécuter et finir la plongée avec votre binôme.

2.2. Plongeurs autonomes

I AM A DIVER accepte les plongeurs auto-suffisant certifiés, c’est-à-dire sans guide de palanquée, mais avec au moins un binôme. I AM A DIVER vérifiera votre expérience, avant de vous laisser plongrt sans guide. Pour des raisons de sécurité, les plongeurs autonomes doivent avoir leur propre équipement de sécurité :

• Un parachute de palier avec une corde de 5 mètres minimum ou un miroir
• Un sifflet
• Un moyen de décompression comme un ordinateur de plongée ou tables de plongée

2.3. Guides de palanquée

• Les guides de palanquée fourniront un briefing détaillé de la plongée ainsi que la procédure de mise à l’eau et la sortie avec votre binôme.
• Lorsque le guide de palanquée est sous l’eau, ils restent avec la palanquée pour naviguer sur le site et les points intéressants de la vie sous-marine.
• Le chef de palanqué ne fournira pas de formation ou d’enseignement au cours de la plongée.

2.4. Plongée de réapdatation (Programme ReActivate PADI)

Les organisations de plongées recommandent de faire une plongée de réadaptation si vous n’avez pas plongé au cours des 6 derniers mois. Il est de votre responsabilité, d’être honnête et de reconnaître vos limites. Si vous n’êtes pas confiant, I AM A DIVER peut proposer une plongée de réadaptation suivant le programme PADI ReActivate, et vous faire retrouver la confiance et le confort.

• I AM A DIVER examinera votre expérience de la plongée. Pour des raisons de sécurité, I AM A DIVER recommande fortement de suivre un programme de réadaptation si vous n’avez plongé au cours des 12 derniers mois.
• La plongée de réadaptation doit être réservé à l’avance et aura lieu le premier jour, soit milieu protégé soit en milieu naturel.
• I AM A DIVER se réserve le droit de fournir et de facturer une plongée de réadaptation ou de restreindre les activités de plongée si l’instructeur a des doutes concernant la sécurité du plongeur et celle des autres plongeurs.

2.5. Plongée guidée (programme Discover Local Diving PADI)

Chaque plongeur a une expérience différente et unique. I AM A DIVER prendra en considération votre expérience de plongée. Même après une période d’inactivité de plongée en tant que un plongeur expérimenté, I AM A DIVER vous conseillera une plongée guidée. Cela vous permet de vérifier votre flottabilité dans un environnement non-familier et de vous familiariser avec votre équipement. Cela peut être organisé localement et sera inclus dans votre première plongée et comprend les compétences suivantes :

• Enlever, remettre et vider le masque
• Enlever, retrouver et vider le détendeur
• Partager de l’air en utilisant l’octopus
• Établir une flottabilité nulle avec votre gilet stabilisateur

3.1. Formulaires administratifs

• Questionnaire médical : Lorsque de l’inscription à une formation de plongée, quelque soit votre niveau et votre expérience, I AM A DIVER requiert que vous remplissiez un questionnaire médical. Plus d’information dans la section 7. Santé & conditions physiques
• Formulaire d’enregistrement : Tous les plongeurs sont invités à remplir correctement leurs informations spécialement leur nom, prénom, adresse e-mail et adresse postale de leur domicile.
• Les formulaires de formation des plongeurs de moins de 18 ans doivent être contre-signés par un parent ou un tuteur légal.

3.2. Planning des formations

Les horaires des formations sont offerts avec la meilleur intention. I AM A DIVER se réserve le droit de différer le planning initial. La formation peut être différée à cause de mauvaise météo ou pour une raison de sécurité. L’élève devra faire le nécessaire pour organiser son séjour. Si l’élève veut annuler sa formation, merci de consulter la section 11. Planning, annulation & remboursement

3.3. Modifier votre programme …

… avant votre arrivée : Merci de me contacter le plus tôt possible pour toute modification de votre formation. Si vous voulez modifier votre formation, I AM A DIVER fera au mieux pour répondre à vos contraintes, cependant ces changements peuvent entraîner des coûts supplémentaires.

… pendant la formation : Si le jour convenu, vous ne pouvez pas débuter votre formation, I AM A DIVER fera son possible pour modifier le planning en conséquent. Un certains nombre de jours sont alloués pour chacune des formations. Plus d’informations dans la section 11. Planning, annulation & remboursement

3.4. Formation incomplète

Si l’élève échoue sa formation ou manque un ou des modules de la formation, aussi bien théorique que pratique, l’élève devra payer des frais supplémentaires pour finaliser sa formation : 15 EUR pour une session théorique et 25 EUR pour une session pratique. Les sessions seront organisées à la convenance de l’instructeur.

3.5. Blessures physiques ou maladie

Si l’élève ne peut finir sa formation pour cause de blessures physiques ou maladie, I AM A DIVER remboursera proportionnellement les frais de la formation. Plus de détail dans la section 11. Planning, annulation & remboursement

3.6. Supports de cours

• Tous les élèves doivent avoir leurs supports de cours PADI personnels et à jour.
• Les supports de cours PADI sont inclus dans frais des formations.
• Les supports de cours ne pourront pas être remboursés dès que l’élève aura ouvert le crewpack ou activer le coupon en ligne.

3.7. Formations eLearning PADI

• Pour les formations eLearning PADI, l’élève doit s’enregistrer sur le site PADI (www.padi.com) et réserver directement sur le support de cours à PADI.
• Lorsque l’élève aura terminé sa formation en ligne, pensez à imprimer vos résultats et le dossier de transfert.

3.8. Milieu protégé

Un milieu naturel protégé est un site de plongée en milieu naturel qui offre des conditions similaires à une piscine en termes de clarté, de calme et de profondeur. Il inclut une zone peu profonde et une zone suffisamment profonde pour permettre aux élèves plongeurs de satisfaire aux performances requises. Le milieu protégé peut avoir lieu soit en mer à faible profondeur ou en piscine.

3.9. Milieu naturel

Le milieu naturel se définit comme étant toute pièce d’eau considérablement plus grande qu’une piscine et offrant un environnement de plongée similaire à celui rencontré par les
plongeurs de la région. Les plongées en milieu naturel peuvent être réalisées d’un bateau, depuis la plage, ou les deux.

3.10. Émission de certification

La demande de certification sera émise dans les 7 jours suivant la fin de votre formation, et SI ET SEULEMENT SI vous avez remplis les deux conditions suivantes :

• L’élève a rempli avec aisance toutes les performances requises.
• L’élève a payé la totalité des frais de formation, incluant les supports de cours PADI et les frais de certification PADI.

Vous recevrez par e-mail votre carte de certification temporaire. La demande de certification sera traitée par le bureau régionale de PADI. Pour la région Asie sud-est, le bureau régional se trouve en Australie..

3.11. Carte de certification

• La carte de certification sera envoyée par voie postale depuis l’Australie. Les délais de livraison varient et peuvent atteindre 6 semaines. Passé ce délai, si vous n’avez pas reçu votre carte de certification, merci de me contacter.
• L’élève recevra sa carte de certification directement à l’adresse postale écrite sur le formulaire d’enregistrement.
• A la réception de la carte de certification, si elle contient des erreurs (nom, prénom, photo, etc …), merci de me contacter.

4.1. Vérification de l’équipement

I AM A DIVER invite tous les plongeurs à vérifier l’équipement de location eux-même. En cas de problème, le personnel procèdera au remplacement..

4.2. Perte et dommage

• Les plongeurs devront dédommager pour tout équipement PERDU, merci de vous assurer que tout votre équipement soit correctement restitué et enregistré par le personnel..
• Les plongeur devront dédommager pour tout dommage faite sur l’équipement de location.
• La liste des tarifs de l’équipement de location est disponible au centre de plongée sur demande.

4.3. Entretien de l’équipement

• Avant de nettoyer votre détendeur, assurez-vous d’avoir replacer le capuchon de protection du premier étage. Si de l’eau rentre dans le premier étage, une somme forfaitaire de 50 EUR vous sera demandée pour le nettoyage et l’entretien du détendeur..
• Les plongeurs sont invités à nettoyer leur équipement personnel.
• Les plongeurs n’ont pas à entretenir, nettoyer ou rincer leur équipement de location. Le personnel se chargera de nettoyer, rincer et étendre votre équipement pour séchage.

5.1. Profondeur maximale pour les plongeurs loisir

• Enfant entre 10 e 11 ans : 12 mètres
• Enfant entre 12 et 14 ans : 21 mètres
• Participant Discover Scuba Diving : 12 mètres
• Plongeurs Open Water : 18 mètres
• Plongeurs Advanced Open Water certifiés après Juin 1998 : 30 mètres
• Plongeurs Advanced Open Water certifiés avant Juin 1998 ou les plongeurs ayant la spécialité plongée profonde : 40 mètres
• Pour les plongeurs venant d’une autre association, le personnel vérifiera vos prérogatives et déterminera votre profondeur limite..

5.2. Considérations pour la plongée loisir

• Pas de palier de décompression, même si vous utilisez un ordinateur de plongée. La sécurité avant tout. Observez une intervalle de surface plus long si nécessaire, ou limitez votre temps de fond ou votre profondeur.
• Pas d’environnement confiné ou avec des restrictions.
• Pas de pénétration dans les épaves ou les grottes, si vous n’êtes pas qualifiés pour, ou si les conditions environnementales ne le permettent pas..

5.3. Air Enrichi

• Ne pas utiliser de bouteille remplie à l’air enrichi si vous n’êtes pas qualifié.
• Utiliser les procédures générales pour analyser le contenu de votre bouteille.
• Écrivez correctement dans le journal du centre du plongée le résultat de votre analyse ainsi que la profondeur maximale opérationnelle.

5.4. Plongée technique

Pour les plongeurs techniques, la plan de plongée sera défini avec l’accord de l’instructeur de plongée technique. Tous les paramètres seront pris en compte notamment, mais pas uniquement :

• Votre niveau de formation
• Votre équipement
• Les mélanges gazeux à disposition
• L’environnement
• Les équipements de secours disponible
• La sécurité surface et la logistique disponible

6.1. Femme enceinte

La plongée sous-marine n’est pas recommandée pour les femmes enceintes.

6.2. Vue sous l’eau

Le port de lunettes de vue est incompatible avec le masque de plongée. Toutefois, les lentilles de contact sont acceptées.

6.3. Handicaps

Les plongeurs ayant un handicaps ont besoin d’un équipement adapté, merci de me contacter.

6.4. Plongées de formation

• Pour les enfants de moins de 15 ans ET les plongeurs non-certifiés (programme Discover Scuba Diving), pas plus de 2 plongées en milieu naturel par jour.
• Pour tous les plongeurs suivant une formation PADI, pas plus de 3 plongées en milieu naturel par jour.

6.5. Délai avant de prendre un vol commercial

Après la fin de votre séjour de plongée, I AM A DIVER vous recommande d’observer un délai de 24 heures avant de prendre un vol commercial.

7.1. Considérations générales

La plongée sous-marine exige parfois des efforts physiques, en tant que tel, vous devez être en bonne condition physique pour participer à de telles activités. Inconfort, désagrément ou douleur résultant de votre incapacité à fournir ses efforts physiques, ne pourront pas faire l’objet d’une quelconque plainte ou remboursement.

7.2 Allergies

• Régime alimentaire : Si vous avez un régime alimentaire spéciale (végétarien, pas de sel, etc …) ou si vous avez des allergies alimentaires, merci d’informer le personnel le plus tôt possible. Si vous omissiez de nous prévenir au sujet de ses régimes alimentaires, il sera difficile voir impossible de modifier le menu, dès que nous aurons quitté le centre de plongée..
• Si vous avez des allergies à certaines médicaments, merci de le notifier sur le formulaire d’enregistrement.

7.3. Questionnaire médical

Il est obligatoire pour chaque participant de remplir un questionnaire médical avant toute entrée dans l’eau. Il s’agit d’un questionnaire de santé généraliste, vous devez y répondre honnêtement. Si l’élève répond par un OUI à l’une des questions, merci de me contacter au plus vite afin que je vous fournisse un formulaire complémentaire à faire signer par votre médecin. Sans clarification médicale, l’activité ne pourra pas avoir lieu.

7.4. Responsabilités de I AM A DIVER

I AM A DIVER se réserve le droit de refuser un certificat médical, si I AM A DIVER émet des doutes au sujet des capacités du plongeur à participer à la plongée, ou qu’il peut potentiellement mettre en danger sa sécurité ou celle des autres participants. I AM A DIVER n’est pas médecin et n’est pas qualifié pour émettre un avis médical. Si vous avez des doutes concernant votre état de santé, il est préférable de consulter un médecin avant toute activité.

I AM A DIVER ne prendra jamais le risque de mettre votre santé en danger.

7.5. Problèmes connus

• Asthme : I AM A DIVER ne peut accepter de plongeur qui a eu une crise d’asthme au cours des 5 dernières années OU si il est sous traitement médicamenteux permanent suite à une crise.
• Accident de décompression et barotraumatismes : Si le participant a eu un accident de décompression ou un barotraumatisme au cours des 5 dernières années, un certificat médical devra être émis par un médecin hyperbarique.
• Diabète : Malheureusement, I AM A DIVER ne peut accepter de plongeur atteint de diabète. Le personnel n’est pas formé pour réagir efficacement en cas de problème.
• Hypertension : I AM A DIVER ne peut pas accepter de plongeur assujetti à l’hypertension (pression artérielle élevé) ou qui utilise des anti-dépresseurs (exemple : Prozac).
• Thyroïde : Les participants ayant des problèmes avec la thyroïde doivent apporter un certificat médical de moins de 3 mois.
• Mal de mer: Le mal de mer peut provoquer un inconfort pendant les voyages en bateau. Il existe des médicaments pour prévenir le mal de mer, cependant certains médicaments provoquent des effets secondaires. Demander conseil à votre médecin.

8.1. Assurance voyage

I AM A DIVER recommande fortement de souscrire à une assurance voyage qui incluent les prestations suivantes : accidents, perte de bagages, effets personnels, annulation de voyage, interruption de voyage, rapatriement, etc … Notez que si vous ne souscrivez pas à une assurance de voyage, I AM A DIVER ne peut être responsable des pertes matérielles et financières pour des raisons au-delà de notre contrôle.

8.2. Assurance pour plongeurs certifiés

I AM A DIVER recommande à tous les plongeurs certifiés de souscrire à une assurance de plongée personnelle. Tous les plongeurs certifiés doivent vérifier qu’ils possèdent une couverture appropriée pour la pratique de la plongée sous-marine.

8.3. Assurance pour les élèves plongeurs

En tant que élève lors de l’une des formations PADI, vous êtes assurés tout risque pendant la durée de votre formation.

8.4. Assurance pour les plongeurs techniques

I AM A DIVER requiert que tous les plongeurs techniques souscrivent à une assurance plongée personnelle.

8.5. Assurance de courte durée

Pour les participants qui n’ont pas d’assurance personnelle, I AM A DIVER propose des assurances courte durée (1 journée, 10 jours ou 30 jours) et qui peuvent couvrir la durée de votre séjour de plongée. Les formulaires de souscription sont disponibles au centre de plongée.

8.6. Formalités de voyage

Les participants sont responsables de vérifier auprès de l’ambassade de leur pays d’origine les modalités d’entrée, notamment pour l’obtention du visa. I AM A DIVER n’est pas responsable des frais d’annulation en cas de refus du visa. Ils vous incombent de vous renseigner sur les conditions d’obtention du visa, passeport, pré-requis de santé pour le pays de destination ainsi que les pays de transit.

9.1. Tarifs

• I AM A DIVER se réserve le droit de modifier les tarifs sans préavis.
• Tous les tarifs sont exprimés toute taxe incluse.

9.2. Processus de réservation

Votre réservation est confirmée UNIQUEMENT en versant un acompte. Le montant de cet acompte varie. Il y a 2 méthodes pour effectuer l’acompte :

1. Par Paypal : Réservez directement sur le site www.iamadiver.com et suivez les instructions
2. Par transfert bancaire : Merci de me contacter, afin que je vous transmette des informations du compte bancaire.

Si votre réservation n’a pas été confirmée avant votre arrivée, I AM A DIVER ne peut garantir les créneaux pour votre formation ou les places sur le bateau. Votre réservation est confirmée uniquement par e-mail. L’acompte n’est pas remboursable totalement, mais peut être reporté si vous différer votre séjour. Vous trouverez plus de détails dans la section 11. Planning, annulation et remboursement

9.3. Informations complémentaires

Après avoir reçu votre confirmation, merci de préparer les informations complémentaires suivantes :

• Noms et prénoms de tous les participants
• Adresse e-mail de tous les participants
• Vol d’arrivée et vol de départ
• Votre lieu de séjour ainsi que le numéro de téléphone de la réception
• Votre niveau de plongée
• Nombre de plongées
• Date de votre dernière plongée
• Régime alimentaire
• etc …

9.4. Paiement

Les méthodes de paiement suivants sont disponibles au centre de plongée :

• Cartes de crédit : Il y a une surcharge pour tout paiement avec une carte de crédit. Demander des informations à la reception..
• Payer en liquide.

10.1. Les contraintes de Bali

La totalité des frais pour les formations professionnelles doit être complétée avant le début du programme. Bali est une île, avec des coupures de courant, des retards de transmission avec les banques, les distributeurs automatiques peuvent tomber en panne, etc … Il est dont de la responsabilité du candidat de s’assurer que tout le paiement ait été versé avant le début de la formation.

10.2. Paiement par transfert bancaire

Pour tout paiement par transfert bancaire, la demande doit être initialisée avant votre arrivée. Je vous recommande de faire le transfert sur le compte bancaire de la compagnie, c’est le moyen le plus sûr, tout en limitant les frais interbancaires.

10.3. Remboursement

Après que le programme ait débuté, aucun remboursement ne peut être fait. Cependant, une maladie ou un évènement spécial qui forcerait le candidat à quitter le programme prématurément, le candidat pourra réintégrer la session suivante sans frais supplémentaire. Le remboursement pourra se faire dans certains cas de force majeure, comme décès dans la famille ou un rapatriement sanitaire. Le candidat devrai fournir un certificat pour justifier sa demande. Le remboursement ne se fera que pour les modules ou sections qui n’ont pas débutés.

Comme pour les autres formations PADI, aucun remboursement ne sera fait pour le crewpack une fois qu’il a été ouvert.

11.1. Modification de votre réservation

Si vous voulez modifier votre réservation après le paiement de l’acompte, I AM A DIVER fera de son possible pour s’accommoder de ces modifications. Cependant, soyez avisé qu’il n’est pas toujours possible de procéder à ces modifications. Informez-nous le plus tôt possible de vos changements.

11.2. Planning des plongées

Si le départ du bateau ou l’entrée depuis la plage n’est pas conseillé – ou peut être dangereux pour votre sécurité et votre santé, l’équipe se garde le droit de reporter ou d’annuler les activités de plongée à causes des circonstances suivantes, mais pas uniquement :

• Évènements directs : mauvaise météo, mer mauvaise, actes de Dieu, force majeure, accidents, panne de machinerie ou de véhicule, dommage sur le matériel de location.
• Évènements indirects : guerre, grève, annulation de vol, renversement de gouvernement, incidents diplomatiques, conflits industriels.

Également pendant le voyage en bateau, si une mauvaise météo ou une mer mauvaise devait s’installer, rendant impossible la sortie du port ou l’accostage, le capitaine sera la seule personne à décider de reporter jusqu’à que les conditions le permettent ou d’annuler les activités de plongée. Il peut aussi proposer d’autres sites de plongée, un autre itinéraire ou revenir au port.

11.3. Annulation

Pour toute annulation, des frais administratifs seront retenus en plus des conditions suivante :

• Annulation de votre réservation 30 jours ou plus avant votre arrivée, I AM A DIVER remboursera 100% de l’acompte initial, moins les 20 EUR de frais administratifs. Exemples : 30 EUR pour un programme Discover Scuba Diving PADI, ou 80 EUR pour une formations Open Water PADI.
• Annulation de votre résersation moins de 30 jours avant votre arrivée, I AM A DIVER remboursera 50% de l’acompte initial, moins les 20 EUR de frais administratifs. Exemples : 15 EUR pour un programme Discover Scuba Diving PADI, ou 40 EUR pour une formation Open Water PADI. I AM A DIVER conservera les 50% sur un compte bancaire, cette réserve est éligible pour une autre réservation dans les 6 prochains mois.
• Annulation des bouteilles de plongée technique (Nitrox, Trimix, Oxygène) doit être formulée au moins 48 heures avant le début de la formation. A défaut de l’annoncer dans les délais impartis, le plongeur devra payer des gaz.

11.4. Remboursement pour les programmes et formations non-complétés

• Aucun remboursement ne sera fait par I AM A DIVER, pour tout module ou section non suivi. Si un élève est absent pour une quelconque raison et en conséquence se retrouve dans l’impossibilité de finaliser son programme, ne se verra pas accorder de remboursement pour une partie ou la totalité de sa formation.
• Programme Discover Scuba Diving PADI : Si le participant décide d’arrêter le programme après la session en milieu protégé, I AM A DIVER accordera un remboursement proportionnel à la prestation non rendue, soit 30% du coût du programme.
• Pour toutes les formations PADI : Si après la première journée, et avant le début de la deuxième journée, l’élève décide d’arrêter sa formation, I AM A DIVER procèdera au remboursement des modules et sections non consommées. Le remboursement ne prend pas en compte les supports de cours (crewpak) ou supports dématérialisés.

12.1. Attitude

I AM A DIVER et les guides de palanquées peuvent refuser la participant aux activités de plongées, si un constat a été établi pour un manque de respect des règles de sécurité de la plongée, non respect de la vie aquatique, consommation excessive d’alcool entre deux plongées, ou un comportement indésirable qui mettent en danger la sécurité des autres participants. I AM A DIVER ne procèdera à aucun remboursement sur ces faits avérés.

12.2. Substances illégales

La consommation de drogues, d’alcool, de tabac ou de médicaments avant la plongée est interdites. Quiconque est sous l’emprise de stupéfiants ou subissant des effets secondaires, seront exclus du programme et des activités de plongée. Aucun remboursement ne sera fait.

12.3. Priorité à la sécurité

I AM A DIVER est un membre PADI actif. Je respecte tous les standards PADI ainsi que les procédures de sécurité pour une plongée sans danger. Je ne peux tolérer aucune attitude dangereuse ou hasardeuse. I AM A DIVER se réserve le droit d’exclure le participant ou un groupe, au motif de ne pas exposer tout le reste du groupe à un danger imminent. Aucun remboursement ne sera fait.

13.1. La bonne approche

Avec I AM A DIVER, une réclamation est l’opportunité d’améliorer le service. Si vous avez été content de votre séjour, partagez votre expérience avec votre entourage, si vous avez été déçu par une prestation, DITES LE MOI.

Votre séjour, depuis votre réservation jusqu’à votre départ fait parti intégrante de notre relation. Vous avez décidé de passer vos vacances avec I AM A DIVER, en sommes vous nous avez accordé votre confiance, il est donc de notre devoir de vous assurer un service de qualité. Si vous avez eu la sensation d’être mal considéré ou déçu de vos expériences de plongée, faites-le moi savoir par écrit le plut tôt possible. Décrivez-moi le plus d’informations afin que je puisse investiguer votre requête. Relatez les faits, avec des noms, dates et lieux.

La relation cliente est très importante. Toute réclamation permet d’améliorer nos services pour vous mais aussi pour les autres.

13.2. Rapports et main-courantes

Si vous voyez que quelque chose ne vous convienne pas, merci de rapporter et de le consigner IMMÉDIATEMENT :

• Dès que vous constatez un problème, dites-le à une autre personne, faites-lui part de votre insatisfaction. Le plus tôt sera la mieux afin que nous puissions y remédier au plus vite.
• Informez le personnel. Informez votre guide de palanquée ou votre instructeur. Soyez précis, décrivez avec exactitude le problème, ensemble nous tenterons de trouver une solution. Nous ferons toujours de notre mieux et dans la mesure du possible pour répondre à vos exigences.
• Votre satisfaction est incomplète ? Votre problème ne peut pas être résolu, la direction vous aidera à trouver une solution à l’amiable.
• Gardez un rapport écrit. Si possible gardez des preuves écrites, factures, notes, ou toute preuve qui peuvent étayer votre argumentation. Les noms, dates et lieux sont importants. N’exprimez que les faits. Écrivez comment vous souhaitez résoudre le problème. I AM A DIVER est de votre côté et vous aidera dans vos démarches. Toute réclamation devra être faite 28 jours maximum après les fais relatés.

14.1. Droits d’auteur

Sauf indication contraire, tous les visuels qui apparaissant sur ce site, y compris les graphiques, les éléments de texte, la conception du site, logos, images et icônes, ainsi que la sélection, assemblage et arrangement, sont la propriété exclusive de I AM A DIVER. Tous les droits non expressément accordés aux présents sont réservés. L’autorisation est accordée à l’utilisation de ce site comme un centre ou d’une ressource informationnelle uniquement.

14.2. Reproduction

Toute autre utilisation du contenu de ce site, y compris les reproductions, modification, distribution, retransmission ou publication de matériel sous copyright est strictement interdite sans l’autorisation expressément écrite de I AM A DIVER.

14.3. Marque déposée

Toutes les marques déposées, marques de service et noms commerciaux sont la propriété de iamadiver.com ou d’autres propriétaires respectifs qui ont accordé I AM A DIVER le droit et la licence à utiliser ces marques. Vous acceptez d’indemniser I AM A DIVER de toute utilisation non autorisé que vous pouvez faire de tout contenu disponible sur le site. Vous reconnaissez que l’utilisation non autorisée du contenu pourrait causer un préjudice irréparable à I AM A DIVER et que dans le cas d’une utilisation non autorisée, I AM A DIVER se réserve le droit d’injonction, en plus de tous les autres recours disponibles en droit ou équité.

14.4. Contenu

Soyez avisé que, parfois, les informations disponibles sur le site peuvent être inexacts : les tarifs peuvent changer, les formations ajoutés, modifiées ou retirées sur l’offre de plongée, les détails des forfaits changé. I AM A DIVER essaie de mettre à jour le site Web et le blog avec la plus grande exactitude, et d’adhérer aux informations sur le site, mais il n’est pas toujours possible.

14.5. Vie privée

• I AM A DIVER ne collecte pas vos informations personnelles, sauf lorsque cela est spécifiquement et sciemment demandé et fourni par vous.
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